房山区良乡“接诉即办” 提高政府便民为民服务水平

房山信息网最新消息,,市政府副秘书长、市政府服务管理局局长王军就“接诉即办”等工作到房山区调研,先后到西潞街道政务服务中心、区城乡管理指挥中心等地进行实地视察。

据了解,近年来,房山区委区政府高度重视“接诉即办”工作,为提高12345热线的响应率、解决率和满意率,对市民来电反映集中的城市管理、公共服务、住房、卫生健康等问题,实行“首位负责制”。自今年1月1日正式启动“接诉即办”工作以来,截至3月18日18时,我区累计受理市中心派单群众诉求16372件,其中直派到乡镇(街道)的诉求10512件,由区中心转派的诉求5860件。

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