房山良乡良泉水业公司优化营商环境提高用水
bukecom1_17 · 房山信息网最新消息，良泉水业在区政务服务中心水电气热专区为用户提供服务
“您好，下次您不需要单独再跑一趟，我们这边会有专人与您联系，直接去现场为您服务！”在房山区政务服务中心，燕房新城投资有限公司的工作人员来报装工地临时施工用水管线，良泉水业公司工作人员为她讲解着报装流程和新政。
为保障针对小微工程推出的“三零”服务工作方案实施落地，切实让客户享受到更加方便快捷的供水服务、提升客户体验，良泉水业公司积极对标自来水集团客户接入工作标准，建立了项目负责人工作机制，对每个报装项目设置专门负责人，从受理报装到验收通水全过程协调处置，为客户提供“一站式”服务。与此同时，持续加强对项目负责人、窗口业务员、热线客服人员的业务培训，将最新的上水报装服务标准增加到岗位应知应会中，把优化营商环境工作的背景、政策讲清、讲透，办事人员的工作能力和业务水平得到大幅提高。
据良泉水业公司负责人介绍，公司始终秉承一个窗口对外、“一站式”办理、一条龙服务的工作理念，协调内部各部门对上水报装接入各环节进行优化整合，将以往的串联办理方式最大限度地改为并联办理方式。例如，将上水接入方案制定、设计、施工各环节分别办理改为联合现场勘验；将竣工时的综合验收改为随项目施工进度分阶段配合；将供用水合同签订环节前置，与工程施工阶段同步进行，同时加强施工过程的管控，确保竣工验收之日就是开通用水之时。审批程序一次比一次简化、办理时限一次比一次压缩、报装手续一次比一次精简、服务品质一次比一次提升，切实提高了客户的满意度和获得感。
这位负责人表示，今后，他们将以更饱满的热情、更优质的服务，投身到房山供水事业发展中，以锲而不舍的精神砥砺前行，不忘肩头担负的社会责任，不断提高供水能力和服务水平，努力为“一区一城”新房山建设作出新的更大贡献。
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